個人情報保護方針PRIVACY POLICY
- グランドニッコー東京 台場
- 個人情報保護方針
当ホテルでは、株式会社グランドニッコー東京および株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメントが、独立した個人情報取扱事業者として、お客様の個人情報を取り扱います。
両社による個人情報の取扱いの詳細については、以下をご参照ください。
- 株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント 「個人情報保護方針」
- 株式会社グランドニッコー東京 「個人情報保護方針」
以下をご覧ください。
株式会社グランドニッコー東京 個人情報保護方針
2026年6月1日改定
本個人情報保護方針は、株式会社グランドニッコー東京（東京都港区台場2-6-1、以下「当社」といいます。）が当社のサービスの利用に関連して、当社が適用法令で定義される個人情報または個人データ（以下「個人情報」といいます。）をどのように収集、使用、保存、その他の処理をするかについて定めたものです。
本個人情報保護方針の日本語版と他の言語版の間に矛盾抵触がある場合は、適用法令の強行規定による別段の要求がない限り、日本語版が優先されるものとします。
Table of Contents
- 1 当社が収集する個人情報のカテゴリ
- 2 個人情報の処理目的
- 3 個人情報の共有
- 4 国際移転
- 5 データ保持
- 6 セキュリティ
- 7 子どものデータ
- 8 プライバシー権
- 9 個人情報保護方針の変更
- 10 連絡先情報
1 当社が収集する個人情報のカテゴリ
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| 種別 | 詳細 | 情報源 |
|---|---|---|
| お客様の身元情報 |
氏名 電話番号 メールアドレス 性別 国籍 住所 年齢 生年月日 勤務先 パスポートその他政府発行の身分証明書の情報 |
お客様 お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者 |
| お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 |
利用または予約するサービスの情報（予約したホテル名や滞在予定日、プラン、利用する施設を含む） クレジットカード番号等、決済に関する情報 ロイヤリティプログラムに関する情報（種別、会員番号、ポイント実績など） マイレージプログラムに関する情報（種別、会員番号、会員ステータス） 緊急連絡先 喫煙の有無 アレルギー情報 食事の好み 健康状態や障害に関する情報 その他お客様がサービスの利用に関連して提供した情報 |
お客様 お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者 |
| サービスの利用に関する情報 |
サービス利用に関する情報（滞在したホテル名や滞在日、プラン、利用した施設を含む） 購入およびお支払いに関する情報 ポイント実績 お客様によるサービスのご利用状況を通して当社が把握した情報（利き手など） コミュニケーション履歴 その他のご利用、お好み、ご要望、ご意見やご感想 |
お客様 お客様に代わってチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 ホテルのサービスに関与する第三者 |
| 動画情報 |
CCTVその他のビデオ監視で撮影したお客様の画像 |
お客様 |
| アンケートへの回答 |
お客様がアンケートを通して提供した情報 |
お客様 |
| ウェブサイトのデータ |
IPアドレスその他のオンライン識別子 Cookieおよび類似技術を通して収集される情報（例：当社のウェブサイトのご利用に関する情報）その他の利用履歴（閲覧履歴を含みます。） |
お客様 当該ウェブサイトからデータを取得する第三者 |
| お問い合わせに関する情報 | お客様が問い合わせを通して提供した情報（通話の録音データを含みます。） |
お客様 お客様に代わって予約やチェックインを行う方またはお客様のご旅行の同行者様 旅行会社、その他ホテルのサービスに関与する第三者 |
2 個人情報の処理目的
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| 目的 | 個人情報のカテゴリ |
|---|---|
| お客様にサービスを提供するため。これには必要な安全対策や通知、お問い合わせへの回答を含みます。 |
お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 動画情報 アンケートへの回答 ウェブサイトのデータ お問い合わせに関する情報 |
| お支払い |
お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 |
| 当社のサービスおよび事業戦略の改善・開発のため（アンケート調査を含みます） |
お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 アンケートへの回答 ウェブサイトのデータ お問い合わせに関する情報 |
| お客様に、メールや郵送物、オンライン広告を通して、お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づいてパーソナライズされたニュース、オファー、プロモーションおよび広告（お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づくものを含みます）を提供するため |
お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 アンケートへの回答 ウェブサイトのデータ お問い合わせに関する情報 |
| お客様、当社の利益や法的権利を保護するため |
お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 動画情報 アンケートへの回答 ウェブサイトのデータ お問い合わせに関する情報 |
|
適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務を遵守するため 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するため。 |
お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 動画情報 アンケートへの回答 ウェブサイトのデータ お問い合わせに関する情報 |
3 個人情報の共有
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| 個人情報の共有先 | 共有される個人情報のカテゴリ | 詳細 |
|---|---|---|
| 業務委託先（サービスプロバイダ） 例：IT サービスプロバイダ（クラウドサービスプロバイダ、データセンター）、決済処理会社、マーケティング／メール配信ベンダー、顧客サポートの外部委託先 |
セクション1.1記載のすべての個人情報カテゴリ | 当社は、セクション2.1記載の目的を達成するために、個人情報を業務委託先（サービスプロバイダ）に共有します。 |
| 予約プラットフォーム（旅行会社を含みます） |
お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 お問い合わせに関する情報 |
当社は、お客様が予約プラットフォームを使用してホテルを予約した場合、予約契約の履行のために、同プラットフォームにお客様の個人情報を提供することがあります。 |
| ホテル内の施設（スパ、レストラン、フィットネスクラブ、その他の店舗）を所有・管理する企業または組織 |
お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 お問い合わせに関する情報 |
お客様の指示により、これらの企業または組織にお客様の個人情報を提供することがあります。 上記企業または組織は、当社とは独立した事業体として、お客様の個人情報を処理します。 |
|
交通機関 レジャー施設 その他の施設の運営やサービスの提供を行う企業または組織 |
お客様の身元情報 お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 サービスの利用に関する情報 お問い合わせに関する情報 |
お客様の指示により、当社はこれらの企業または組織にお客様の個人情報を提供することがあります。 上記企業または組織は、当社とは独立した事業体として、お客様の個人情報を処理します。 |
| 政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関 | セクション1.1記載のすべての個人情報カテゴリ | 当社は、適用法令に基づく当社の法的および規制上の義務に従い、政府もしくは公的機関、法執行当局、裁判所、規制当局または類似の機関からの要請に対応するために、個人情報をこれらの機関に共有することがあります。 |
| 事業移転の相手方 | セクション1.1記載のすべての個人情報カテゴリ | 当社が合併、買収、組織再編または処分を行う場合、個人情報の一部または全部が、見込購入者およびそのアドバイザーに開示され、事業の新しい所有者に移転される可能性があります。 |
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| 共同利用されるデータ項目 | お客様の氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス、年齢、性別、勤務先、マイレージプログラム、マイレージ会員番号、マイレージ会員種別、宿泊ホテル名、宿泊日、プラン、料金、マイル数、到着時刻、ご要望、予約保証のためのクレジットカード番号 |
|---|---|
| 共同利用者の範囲 |
当社、ONHM、ONHMが運営するオークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、およびホテル JAL シティのホテルチェーンのメンバーホテル（注1）、ONHMが提携しているパートナーホテルグループ（注1）、株式会社ホテルオークラ、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社ホテルオークラスペースソリューションズ、株式会社コンチネンタルフーズ、JALグループ航空会社（注2）、株式会社ジャルカード。 （注1）詳細はONHMのホームページの「ホテル一覧」からご確認頂けます。 （注2）JALグループ航空会社とは、日本航空株式会社、日本トランスオーシャン航空株式会社、株式会社ジェイエア、日本エアコミューター株式会社、琉球エアーコミューター株式会社、株式会社北海道エアシステムをいいます。 |
| 共同利用の目的 | ホテル・航空運送を含む旅行に密接に関連のあるサービスの提供、商品やキャンペーンのご案内、およびこれらに付随する業務のため |
| 共同利用されるデータの管理責任者 | 株式会社グランドニッコー東京 人事総務部長 小野 丘 |
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| 共同利用されるデータ項目 | 会員番号、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先（会社名、所属部課、役職、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス）、会員カード種別、宿泊実績、予約実績、コミュニケーション履歴、ポイント実績、マイレージプログラム、マイレージ会員番号、マイレージ会員種別、喫煙の有無、お客様の嗜好、宗教および健康に関するデータ、結婚記念日などのメモリアルデー |
|---|---|
| 共同利用者の範囲 |
当社、ONHM、ONHMが運営するオークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、およびホテルJALシティのホテルチェーンのメンバーホテル（注1）、 SHIROYAMA HOTEL kagoshima 、ホテル鹿島の森、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社コンチネンタルフーズまたは株式会社京都ホテルが運営する一部のホテルまたはレストラン、株式会社ホテルオークラ東京が運営するレストラン、株式会社ホテルオークラ、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社ホテルオークラスペースソリューションズ、株式会社コンチネンタルフーズ、JALグループ航空会社（注2）、株式会社ジャルカード （注1）詳細はONHMホームページの「ホテル一覧」からご確認頂けます。 （注2）JALグループ航空会社とは、日本航空株式会社、日本トランスオーシャン航空株式会社、株式会社ジェイエア、日本エアコミューター株式会社、琉球エアーコミューター株式会社、株式会社北海道エアシステムをいいます。 |
| 共同利用の目的 | 実績登録、会員カードへの記載、会員カードの発行、ホテルでの宿泊、料飲、宴会、婚礼サービスの提供、ホテルに密接に関連のあるサービスの提供、提携先企業のものを含む販売促進やアンケートのご案内、商品開発、One Harmonyの運営、およびこれらに付随する業務のため |
| 共同利用されるデータの管理責任者 |
株式会社グランドニッコー東京 人事総務部長 小野 丘 |
※横スクロールでご覧いただけます
| 共同利用されるデータ項目 | 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、Eメールアドレス、職業、勤務先（会社名、所属部署、住所、電話番号）、マイレージプログラム、マイレージ番号、会員資格、会員番号、予約実績、宿泊実績 |
|---|---|
| 共同利用者の範囲 |
当社、ONHM、ONHMが運営するオークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、およびホテルJALシティのホテルチェーンのメンバーホテル（注1）、ONHMが提携しているパートナーホテルグループ（注1）、株式会社ホテルオークラ、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社ホテルオークラスペースソリューションズ、株式会社コンチネンタルフーズ （注1）詳細はONHMホームページの「ホテル一覧」からご確認頂けます。 |
| 共同利用の目的 | ホテルに密接に関連のあるサービスの提供、提携先企業のものを含む販売促進用資料やアンケートのご案内、商品開発およびこれらに付随する業務のため |
| 共同利用されるデータの管理責任者 |
株式会社グランドニッコー東京 人事総務部長 小野 丘 |
※横スクロールでご覧いただけます
| 共同利用されるデータ項目 | セクション2.1記載の個人情報のうち、上記A)～C)で挙げられたもの以外 |
|---|---|
| 共同利用者の範囲 |
当社、ONHMが運営するオークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、およびホテルJALシティのホテルチェーンのメンバーホテル（注1）、ONHMが提携しているパートナーホテルグループ（注1）、株式会社ホテルオークラ、株式会社ホテルオークラエンタープライズ、株式会社ホテルオークラスペースソリューションズ、株式会社コンチネンタルフーズ （注1）詳細はONHMホームページの「ホテル一覧」からご確認頂けます。 |
| 共同利用の目的 | セクション2.1記載の利用目的と同じ |
| 共同利用されるデータの管理責任者 |
株式会社グランドニッコー東京 人事総務部長 小野 丘 |
4 国際移転
上記移転（特に、適切なレベルのデータ保護が提供されない国/地域への移転）は、欧州が定める「規則（EU）2016/679（GDPR）」の下で指定された標準契約条項などの適切な契約および/または適用法令により必要とされるその他の措置を通じて保護されます。
5 データ保持
上記期間経過後、またはその他の理由で個人情報を削除する場合は、電子ファイルにより記録・保管されている個人情報は不可逆的に破棄し、紙媒体により記録・保管されている個人情報はシュレッダーまたは焼却処分いたします。
6 セキュリティ
管理的対策：情報セキュリティポリシーの策定および従業員への定期的な研修実施
技術的対策：個人情報が保存されるシステムへのアクセス制御の実装、情報の暗号化、セキュリティソフトウェアの導入
物理的対策：個人情報が保存される部屋や設備への立入制限や施錠管理
7 子どものデータ
8 プライバシー権
お客様の個人情報のコピーを請求する権利
お客様の個人情報の修正、削除または当社による処理の制限を請求する権利
お客様が当社に提供した個人情報の一部を、構造化された機械可読形式で取得する権利
ダイレクトマーケティングまたはダイレクトマーケティングを目的としたプロファイリングを含む、当社（または第三者）の個人情報の処理に異議を述べる権利
当社がお客様の同意を求めた場合、いつでも同意を撤回できる権利。なお、お客様が同意の撤回を求めた場合、その時点で既に行われている処理には影響しません。
9 個人情報保護方針の変更
10 連絡先情報
株式会社グランドニッコー東京 人事総務部
[代表電話番号] 03-5500-6711 (平日 9:30～18:00 / 日本時間・年末年始を除く)
プライバシーに関する権利の行使を希望される場合は、以下の方法でご連絡ください。
郵送：〒135-8701 東京都港区台場2-6-1
グランドニッコー東京 台場 人事総務部
