【그랜드 닛코 도쿄 다이바】
숙박에 대한 일반약관

제1조(적용 범위)

• 호텔이 숙박객과 체결하는 숙박 계약 및 그에 관련된 계약은 이 약관의 조항에 의거하며, 이 약관에 정해져 있지 않은 사항에 대해서는 법령 또는 일반적으로 확립된 관습에 의거한다.
• 저희 호텔이 법령 및 관습에 반하지 않은 범위에서 특약에 응했을 때는, 전항의 규정에 상관없이, 그 특약이 우선하는 것으로 합니다.

제2조(숙박 계약 신청)

• 저희 호텔에 숙박 계약을 신청하려고 하는 사람은 다음 사항을 저희 호텔에 신청을 해요.
  • (1) 숙박자명
  • (2) 숙박일 및 도착 예정 시각
  • (3) 숙박요금(원칙적으로 별표 1의 기본숙박료에 따름.)
  • (4) 그 외 저희 호텔이 필요하다고 인정하는 사항
• 숙박객이 숙박 중에 전항 제 2호의 숙박일을 초과하여 숙박의 계속을 신청한 경우, 저희 호텔은 그 신청이 이루어진 시점에서 새로운 숙박 계약 신청이 있었던 것으로 처리합니다.

제3조(숙박 계약의 성립 등)

• 숙박 계약은 당 호텔이 전조의 신청을 승낙했을 때에 성립하는 것으로 합니다. 단, 저희 호텔이 승낙을 하지 않았다는 것을 증명했을 때에는 그러하지 않습니다.
• 전 항의 규정에 따라 숙박 계약이 성립했을 때에는 저희 호텔이 정하는 신청금을 저희 호텔이 지정하는 날까지 지불받습니다.
• 신청금은 우선 숙박객이 최종적으로 지불해야 할 숙박 요금에 충당하여 제6조 및 제 18조의 규정을 적용하는 사태가 생겼을 때는 위약금에 이어서 배상금의 순서로 충당하고, 잔액이 있으면 제 12조의 규정에 의한 요금의 지불 시에 반환합니다.
• 제2항의 신청금을 같은 항의 규정에 따라 본 호텔이 지정한 날까지 지불할 수 없는 경우는, 숙박 계약은 그 효력을 잃게 됩니다. 단, 신청금의 지불 기일을 지정할 때, 저희 호텔이 그 취지를 숙박객한테 고지한 경우에 한해요.

제4조(신청금의 지불을 필요로 하지 않는 것으로 하는 특약)

• 전 조 제2항의 규정에도 불구하고, 저희 호텔은 계약 성립 후 같은 항의 신청금의 지불을 필요로 하지 않는 것으로 하는 특약에 응하는 경우가 있어요.
• 숙박 계약의 신청을 승낙함에 있어서, 당 호텔이 전조 제2항의 신청금의 지불을 요구하지 않은 경우 및 해당 신청금의 지불 기일을 지정하지 않은 경우는, 전항의 특약에 따른 것으로 취급합니다.

제 5조(숙박 계약 체결의 거부)

• 저희 호텔은 다음의 경우에 있어서 숙박 계약의 체결에 응하지 않는 경우가 있어요.
  • (1) 숙박 신청이 이 약관에 의하지 않을 때.
  • (2) 만실(원)에 의해 객실의 여유가 없을 때.
  • (3) 숙박하고자 하는 자가 숙박에 관해 법령의 규정, 공공의 질서 혹은 선량한 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정될 때.
  • (4) 숙박하고자 하는 자가 전염병자임이 분명하게 인정될 때.
  • (5) 숙박에 관해 합리적인 범위를 넘은 부담을 요구했을 때.
  • (6) 천재지변, 시설의 고장, 기타 어쩔 수 없는 사유에 의해 숙박시킬 수 없을 때.
  • (7) 숙박하려는 자가 폭행, 협박, 공갈 등 외에 폭력적 요구 행위, 그 외 위압적인 부당 요구 및 행위를 했을 때.
  • (8) 숙박하려는 사람이, 소란스러운 행위 외에, 위험, 불안 등을 느끼게 하는 등, 숙박 또는 이용하는 다른 고객한테 폐를 끼치는 언동을 했을 때.
  • (9) 숙박하려는 사람이 만취 등으로 다른 숙박객한테 폐를 끼칠 우려가 있을 때. 다른 숙박객한테 현저하게 폐를 끼치는 언동이 있을 때. (도쿄도 조례)
  • (10) 과거 당 호텔에 있어서, 본 조 (3) (5) (7) (8) 및 (9)의 어느 것에 해당하는 행위를 한 적이 있을 때.
  • (11) 숙박하려는 사람이 폭력단, 폭력단원, 폭력단 관계 단체 또는 그 관계자일 때.
  • (12) 숙박하려는 사람이 폭력단원이 임원으로 취임, 또는 사업 활동을 지배하고 있는 법인 그 외의 단체의 임직원일 때.
  • (13) 숙박하려는 자가 반사회적 단체나 그 구성원 등 사회의 질서 · 안전을 위협하는 반사회적 세력일 때.

제 6조(숙박객의 계약 해제권)

• 숙박객은 저희 호텔에 신청을 해서 숙박 계약을 해제할 수 있어요.
• 본 호텔은, 숙박객이 책임져야 할 사유에 의해 숙박계약의 전부 또는 일부를 해제한 경우 (제3조 제2항의 규정에 따라 본 호텔이 신청금의 지불 기일을 지정하여 그 지불을 요구한 경우이며, 그 지불보다 전에 숙박객이 숙박 계약을 해제한 경우를 제외합니다.)는, 별표 제2에 열거된 바에 따라, 위약금을 받습니다. 단, 저희 호텔이 제4조 제1항의 특약에 응한 경우에는, 그 특약에 응함에 있어서, 숙박객이 숙박 계약을 해제했을 때의 위약금 지불 의무에 대해서 저희 호텔이 숙박객한테 고지했을 때에 한합니다.
• 저희 호텔은 숙박객이 연락을 하지 않고 숙박일 당일 오후 8시 (미리 도착 예정 시간이 명시되어 있은 경우에는 그 시간을 2시간 경과한 시각)가 되어도 도착하지 않을 때는 그 숙박계약은 숙박객에 의해 해제된 것으로 간주하여 처리할 수 있습니다.

제7조(저희 호텔의 계약 해제권)

• 저희 호텔은 다음과 같은 경우에는 숙박 계약을 해제할 수 있어요. 또한, 본 조항에 의한 계약의 해제에 의해 발생한 손해에 대해서는, 저희 호텔은 일절 책임을 지지 않습니다.
  • (1) 숙박 약관 제5조 중 각 호의 하나에 해당할 때, 또는 해당하는 것이 호텔 이용 중에 판명되었을 때.
  • (2) 침실에서의 흡연, 소방용 설비 등에 대한 장난, 그 외 저희 호텔이 정한 이용 규칙의 금지 사항(화재 예방상 필요한 것에 한함)에 따르지 않을 때.
    저희 호텔이 전항의 규정에 의거하여 숙박 계약을 해제했을 때는 숙박객이 아직 제공을 받지 않은 숙박 서비스 등의 요금은 받지 않습니다.

제 8조(숙박의 등록)

• 숙박객은 숙박일 당일, 저희 호텔 프런트에서 다음 사항을 등록하셔야 합니다.
  • (1) 숙박객의 이름, 연령, 성별, 주소 및 직업
  • (2) 외국인인 경우는 국적, 여권번호, 입국지 및 입국연월일
  • (3) 출발일 및 출발 예정 시각
  • (4) 그 외 저희 호텔이 필요하다고 인정하는 사항
• 숙박객이 제 12조의 요금 지불을 여행자수표, 숙박권, 신용카드 등 통화를 대신할 수 있는 방법으로 하려고 할 때에는 미리 전항의 등록시에 그것들을 제시받습니다.

제 9조(객실 사용시간)

• 숙박객이 본 호텔 객실을 이용할 수 있는 시간은 오후 3시부터 다음 날 아침 11시까지입니다. 단, 연속으로 숙박하는 경우에는 도착일 및 출발일을 제외하고 하루 종일 사용할 수 있어요.
• 저희 호텔은, 전항의 규정에 관계없이 같은 항에서 정한 시간 외의 객실 사용에 응하는 경우가 있어요. 이 경우에는 다음의 추가 요금을 받습니다.
  • (1) 초과 4시간까지는 숙박 요금의 30%
  • (2) 초과 7시간까지는 숙박 요금의 50%
  • (3) 초과 7시간 이상은 숙박 요금의 100%
※쇼트 스테이 플렌은 제외

제 10조(이용 규칙의 준수)

• 숙박객은 저희 호텔 내에서는 저희 호텔이 정하고 호텔 내에 게시한 이용 규칙에 따라주세요.

제 11조(업무시간)

• 저희 호텔의 프런트 등의 영업시간은 다음과 같고, 그 외의 시설 등의 자세한 영업시간은 비치된 팸플릿, 각처의 게시, 객실 내의 서비스 디렉터리 등으로 안내합니다.
  • (1) 프런트・계산대 등 서비스 시간
    • 1)폐문시간... 없음
    • 2)프론트... 24시간
    • 3)계산대... 24시간
    영업시간 등에 대해서는 호텔 채널 「H11」를 봐주세요.
• 전항의 시간은, 부득이한 경우에는 임시로 변경하는 경우가 있습니다. 그 경우에는 적당한 방법으로 알려드리겠습니다.

제 12조(요금 지불)

• 숙박객이 지불해야 하는 숙박 요금 등의 내역 및 그 산정 방법은 별표 1에 열거된 것에 따릅니다.
• 전항의 숙박 요금 등의 지불은, 통화 또는 저희 호텔이 인정한 여행자수표, 숙박권, 신용카드 등 이것을 대신할 수 있는 방법에 의해, 숙박객의 출발시 또는 저희 호텔이 청구했을 때, 프런트에서 하게 됩니다.
• 저희 호텔이 숙박객한테 객실을 제공하고, 사용이 가능해진 후, 숙박객이 임의로 숙박하지 않은 경우에도 숙박 요금은 받습니다.

제 13조(저희 호텔의 책임)

• 저희 호텔은 숙박 계약 및 이에 관련된 계약의 이행에 있어서 또는 그러한 불이행에 의해 숙박객한테 손해를 끼쳤을 때에는 그 손해를 배상합니다. 단, 그것이 저희 호텔의 책임으로 돌아가야 할 사유에 의한 것이 아닐 때는, 이것에 해당하지 않아요.
• 저희 호텔은 만일의 화재 등에 대처하기 위해 여관 배상 책임보험에 가입되어 있어요.

제 14조 (계약한 객실을 제공할 수 없을 때의 취급)

• 저희 호텔은, 숙박객한테 계약한 객실을 제공할 수 없을 때는, 숙박객의 양해를 얻어 가능한 한 동일한 조건에 의한 다른 숙박 시설을 알선하는 것으로 합니다.
• 저희 호텔은 전항의 규정에 관계없이 다른 숙박 시설의 알선이 불가능한 경우에는 위약금에 상당하는 금액의 보상료를 숙박객한테 지불하고, 그 보상료는 손해 배상액에 충당합니다. 단, 객실을 제공할 수 없는 것에 대해서 저희 호텔의 책임으로 돌아갈 이유가 없을 때는, 보상료를 지불하지 않아요.

제 15조(기탁물 등의 취급)

• 숙박객이 프런트에 맡기신 물품 또는 현금 및 귀중품에 대해서 멸실, 훼손 등의 손해가 생겼을 때는 그것이 불가항력인 경우를 제외하고는 당 호텔은 그 손해를 상의한 후에 배상합니다.
• 숙박객이 당 호텔 내에 가지고 온 물품 또는 현금 및 귀중품 중 프런트에 맡기지 않은 것에 대해서 당 호텔의 고의 또는 과실에 의해 소실, 훼손 등의 손해가 생겼을 때에는 당 호텔은 그 손해를 상의한 후에 배상합니다.

제 16조(숙박객의 수하물 또는 휴대품 보관)

• 숙박객의 수하물이 숙박에 앞서 저희 호텔에 도착한 경우는, 그 도착 전에 저희 호텔이 동의했을 때에 한해 책임을 지고 보관하고, 숙박객이 프런트에서 체크인할 때 전달해요.
• 숙박객이 체크아웃 한 후, 숙박객의 수하물 또는 휴대품을 당 호텔에 놓고 가신 경우에, 그 소유자가 판명되었을 때에는 당 호텔은 해당 소유자에게 연락을 하는 것과 함께 그 지시를 요청하는 것으로 합니다. 단, 소유자의 지시가 없는 경우 또는 소유자가 판명되지 않을 때는 발견일을 포함하여 7일간 보관하고, 그 후 가장 가까운 경찰서에 전달합니다.
• 앞의 2항의 경우에 있어서의 숙박객의 수하물 또는 휴대품의 보관에 관한 저희 호텔의 책임은, 제1항의 경우에는 전조 제1항의 규정에, 전항의 경우에는 같은 조 제2항의 규정에 준하는 것으로 합니다.

제 17조(주차의 책임)

• 숙박객이 저희 호텔의 주차장을 이용하시는 경우, 차량 키의 기탁 여부에 관계없이 저희 호텔은 장소를 빌려드리는 것이지 차량의 관리책임까지 지는 것은 아니에요. 다만, 주차장의 관리에 있어서, 저희 호텔의 고의 또는 과실에 의해 손해를 끼쳤을 때는, 그 배상의 책임을 지겠습니다.

제 18조(숙박객의 책임)

• 숙박객의 고의 또는 과실에 의해 당 호텔이 손해를 입었을 때는, 해당 숙박객은 당 호텔에 대해서, 그 손해를 배상하셔야 합니다.

제 19조(면책 사항)

• 저희 호텔 내에서의 컴퓨터 통신의 이용에 관해서는, 고객님 자신의 책임으로 행하는 것으로 되어 있어요. 컴퓨터 통신을 사용하는 동안 시스템 오류 또는 기타 원인으로 인해 서비스가 중단되어 사용자가 어떠한 손해를 입은 경우에도 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 또한, 컴퓨터 통신의 이용에 당사가 부적절하다고 판단한 행위에 의해, 당사 및 제3자에게 손해가 발생한 경우, 그 손해를 배상받습니다.

별표 제1

숙박 요금의 내역 (제2조 제1항 및 제 12조 제1항 관계)

비고
1. 세법이 개정된 경우는, 그 개정된 규정에 의하는 것으로 합니다.
2. 기타 이용요금 : 전화요금, 세탁비 등

별표 제2

위약금 (제6조 제2항 관계)

• %는 숙박 요금에 대한 위약금 비율입니다.
• 계약 일수가 단축된 경우에는 그 단축 일수에 관계없이 1일분(첫날)의 위약금을 징수합니다.
• 단체 손님(15명 이상)의 일부에 대해서 계약이 해제된 경우, 숙박 15일 전(그 날보다 후에 신청을 접수한 경우에는 그 접수한 날)의 숙박 인원의 10% (나머지가 나오는 경우에는 올림)에 해당하는 인원에 대해서는 위약금은 받지 않습니다.
• 숙박 계약마다 특약이 있는 경우에는 그것에 따르도록 하겠습니다.

저희 호텔에서는 모든 손님이 안전하고 쾌적하게 지내실 수 있도록, 숙박 약관 제 10조의 규정대로 아래의 규칙을 지켜주시기 바랍니다.
이 규칙을 지키지 않을 경우에는 숙박 약관 제7조에 따라 숙박 계약 및 이것에 관련된 계약을 해제하는 경우도 있습니다.

• 침대 안 등 화재가 발생하기 쉬운 장소에서의 흡연은 삼가 주세요.
• 호텔 내에서 허가 없이 난방용, 취사용 등의 화기 및 양초 등을 사용하지 마십시오. 또, 객실 내에서의 조리는 엄격하게 거절하고 있어요.
• 호텔 내에 다음과 같은 것을 가지고 들어오지 마세요.
  • (1) 동물 등 기타 애완동물 일반（애완동물 플랜 이용을 제외）. 상기의 규정에 관계없이 신체장애자 보조견법으로 정해진 맹도견, 청도견, 안내견의 동반은 가능합니다. 단, 신체장애자 보조견의 동반에 의해 호텔 시설 및 호텔 시설을 이용하는 사람한테 현저한 손해가 발생할 우려가 있는 경우 등에는 이들의 동반도 거절하는 경우가 있습니다.
  • (2) 악취・이취가 발생하는 물건
  • (3) 현저히 많은 수량의 물품
  • (4) 화약・유류 등 발화 또는 인화하기 쉬운 것
  • (5) 소지가 허가되지 않은 총포, 도검류
  • (6) 그 외, 다른 고객의 안전성을 위협하는 물건으로 인정되는 것
• 호텔 내에서 도박 또는 풍기를 어지럽히는 행위는 하지 말아주세요.
• 호텔 내에서 다른 손님한테 폐를 끼칠만한 고성, 방가, 또는 소란스러운 행위는 하지 말아주세요.
• 수면제나 다른 약물의 사용에 의해, 다른 손님 또는 호텔에 폐를 끼치는 행위는 하지 마십시오.
• 호텔 내의 여러 가지 설비 및 여러 가지 물품을 저희 호텔에 상담 없이 다른 장소로 이동시키는 등, 현재 상황을 변경하는 일은 하지 말아주세요.
• 불가항력 이외의 사유로 건축물, 가구, 비품 그 외의 물품이 손상, 분실 또는 오염된 경우에는 상당액을 변상하셔야 하는 경우가 있습니다.
• 객실을 저희 호텔의 허가 없이 숙박 및 음식 이외의 목적으로 사용하지 마십시오.
• 호텔 내의 영업시설 이외의 장소에 허가 없이 출입하거나 출입을 강요하지 말아주세요.
• 호텔 내에 저희 호텔의 허가 없이 음식물을 반입하시거나, 외부에서 배달을 하시는 것은 삼가 주세요.
• 호텔 내에서는 저희 호텔의 허가 없이 광고물의 배포, 게시 또는 물품의 판매 등은 하지 말아주세요.
• 복도나 로비 등의 장소에 소지품을 방치하지 마세요.
• 호텔의 외관을 해치는 것을 창 측에 진열하지 마세요.
• 쇼핑 요금, 티켓 요금, 택시비, 우표 요금, 짐 배송료 등의 대불은 해드리지 않습니다.
• 분실물, 유실물의 처치는 법령에 근거하여 취급합니다.
• 예약이 없는 경우 또는 숙박 당일 예약은 원칙적으로 예치금을 받습니다.
• 숙박 시에 현금, 귀금속 등의 귀중품은 프런트의 대여 금고(무료)에 맡겨주세요. 그 이외의 장소에서의 분실에 대해서는 호텔은 일절 책임을 지지 않아요.
• 객실에서 나갈 때는 자물쇠를 확인해주세요. 방 안에 계실 때 특히 취침 시에는 안쪽 열쇠와 도어 암을 걸어주세요. 방문자가 있는 경우에는 도어 스코프로 확인하거나 도어 암을 걸어둔 채로 도어를 반 열어서 확인해주세요.
• 호텔 내의 레스토랑, 바 등을 서명에 의해 이용하시는 경우에는 객실 열쇠 또는 숙박 카드를 제시해주세요.
• 객실 내에서 전화를 이용하실 때에는 시설 이용료가 가산되므로 미리 양해바랍니다.
• 객실에 외래의 손님을 초대하지 마세요.
• 미성년자만의 숙박은 특별히 보호자의 허가가 없는 한 거절하고 있어요.
• 예정된 숙박일수를 변경하실 경우에는 미리 프런트 직원한테 연락을 주세요. 연장의 경우에는 그때까지의 지불을 부탁드려요.
• 체재 중, 프론트에서 계산서 제시가 있으면 그때마다 지불해주세요.
• 요금의 지불은 통화 또는 저희 호텔이 인정한 여행자 수표, 쿠폰 혹은 신용카드에 의해 프론트에서 지불해주세요. 또한, 여행자 수표 이외의 수표로의 지불에는 응하지 않으므로 양해바랍니다.
• 호텔 내에서 촬영된 사진 등을 허가 없이 영업상의 목적으로 공개하는 것은, 법적 조치의 대상이 되는 경우가 있으므로 주의해 주세요.
• 송구스럽지만 소정의 세금 외에 계산에 서비스료가 가산됩니다. 직원에 대한 팁은 거절하고 있어요.
• 유카타, 파자마, 슬리퍼 등으로 복도 등 객실 밖으로 나가지 마십시오.
• 폭력단 등 반사회 세력 및 그 관계자와 공공의 질서, 선량한 풍속에 위반될 우려가 있는 경우에는 예약 성립 후 또는 이용중이라도 사실이 판명된 시점에 거절하겠습니다.