FAQ

FAQ

以下介紹常有的顧客疑問。
GRAND NIKKO 東京台場日航大酒店
Tel.81-3-5500-6711
Fax.81-3-5500-4507
日本東京都港區台場2-6-1,郵遞區號:135-8701

客房

入住 / 退房時間是何時?
正常入住時間是下午三時。正常退房時間是中午。
這視你選擇的方案而有不同。
如果你提早抵達或是需要晚離開,我們的服務員能幫你免費寄存行李。
可以提早入住或是延後退房嗎?
我們總是盡最大努力來滿足提前入住和延遲退房的要求,但是這些將在可用的基礎上予以兌現。
提早入住或延遲退房將比照下述收取追加費用。

提前入住

9:00之前 住宿費用100% / 9:00–12:00 住宿費用50% / 12:00–15:00 住宿費用30%

延後退房

12:00–15:00 住宿費用30% / 15:00–18:00 住宿費用50% / 18: 00 之後 住宿費用100%​ ​

你們對無線網路的取用要收費多少?
所有顧客皆可免費使用Wi-Fi .
有提供客房服務嗎?
有的. 6:00AM~1:00AM時間內提供客房服務.
有提供嬰兒床或床欄嗎?
有的. 可以在預訂時安排嬰兒床或用品.
這些是免費的.
請注意,基於安全的理由,這些只限於下列的兒童 / 嬰兒使用;

嬰兒床

只有不到 10 個月大的嬰兒(還不能自行站立的孩童)

床欄

在 18 個月和 5 歲大之間

可房內是否備有盥洗及日常用品等?是否需加收費用?
客房內免費提供各式盥洗用品及日常用品。
部分用品數量有限。
<更多信息>
有提供可於客房內使用的租用品(免費出借品)嗎?
熨褲機、加濕空氣清淨機、檯燈、CD/MD播放器, 播放專用 BD/DVD、體溫計、溫度計、冰枕、開罐器、兒童遊樂安全地墊等。。但不提供DVD、CD等相關軟體。(租用品數量有限,如無法滿足您的需求時,敬請多加包涵。
<更多信息>
如果您想使用租賃物品,請詢問客房服務。
可否提供折疊床或一般加床服務? 是否需加收費用?
​ ​無法提供加床服務。
可否加床? 是否需加收費用?
無法提供加床服務。
能否事先寄送行李至飯店,並於抵達再向飯店領取?
可免費提供代收及寄放服務。但僅於旅客入住前的2天內開始代收,因此行李抵達日期請勿早於該期間。

地址:

東京都港區台場2-6-1 135-8701日本東京台場日光大酒店
電話:81(3)5500-6711
*並標明訂房顧客的英文姓名與入住日期。

是否有取消費用/訂金相關政策?
基本旅館政策如下;
1. 在抵達日期前 1 天內收到取消者…為第一夜收費的 20%。
2. 在在抵達日期收到取消者…為第一夜收費的 80%。
3. 未露面者…為第一夜收費的 100%。然而可能因費率方案或預訂管道(亦即旅行社、線上預訂)而有所不同。請參考你的確認單或是旅館憑證來釐清 。
是否有連通房(兩房相通的房間)?
有的。但如非子母房(子母家族客房)收費方案,需於入住當天才能確定是否可以提供入住。
是否可攜帶寵物入住?
不允許帶寵物,除非是有牌照的服務動物。
旅館對於兒童是否有任何政策或是住宿 / 餐飲費用?

■住宿
- 7歲以下孩童可免費同床入住。​ ​
- 7歲以上孩童需以成人收費計算。

■餐飲
- 早餐…對 4 歲以下免費 / 對 4-6 歲為 1,200 日圓 / 對 7-12 歲大為 2,000 日圓。
- 午餐自助餐…對 4 歲以下免費 / 對 4-6 歲為 1,300 日圓 / 對 7-12 歲大為 2,000 日圓
- 晚餐自助餐…對 4 歲以下免費 / 對 4-6 歲為 2,000 日圓 / 對 7-12 歲大為 3,000 日圓

■健身房&泳池
- 健身房及戶外泳池僅限16歲以上顧客使用。

餐飲和娛樂

飯店內有餐廳嗎?
飯店內有數間餐廳。
<更多信息>
有禮賓服務嗎?
提供對應旅行、團體旅遊、娛樂等各種需求的禮賓服務。​ ​
請直洽禮賓服務處。< concierge@tokyo.grandnikko.com >
該如何安排團體旅行或旅遊?​ ​
我們的服務檯人員能協助你。
餐廳是否有服裝限制?
The Grill on 30th 與鐵板燒 濱木綿不接受穿著涼鞋或短褲進場。其他飯店內餐廳、
酒吧無服裝限制。請自由前往。但請避免穿著客房內衣、
拖鞋等不適於公共場合的服裝。​ ​​ ​
早餐會場在哪裡?
飯店內提供日西式早餐。
請參閱這裡獲取更多信息。
<更多信息>
*早餐會場餐廳將依日程而異。​ ​
*我們不接受預訂早餐。感謝您的理解。

設施與服務

有健身中心嗎?
於中庭3樓設有健身房。
過夜賓客可付費使用本設施(1,100 日圓)。
<更多信息>
有投幣式洗衣機嗎?
沒有投幣式洗衣機,但提供洗衣服務。
飯店附近有便利商店嗎?
飯店即有便利商店。(24小時營業)
可兌換外幣嗎?
2樓飯店大廳設有外幣兌幣機。可接受貨幣(美元/歐元/人民幣/ GBP / AUD / HKD / CAD / SGD)
飯店內有ATM嗎?
飯店內的便利商店內(連結台場站)設有ATM。
持有國外ATM卡片的旅客,可利用7-11內的Seven銀行ATM(24小時營業)
有身障人士專用的設施嗎?
提供無障礙客房(禁菸精緻雙床房)。預約時請告知訂房人員。於網路上訂房時,請先以精緻雙床房預約後,再另行聯絡訂房人員。此外,共用空間也設有身障人士專用的洗手間。 詳情請洽飯店人員。​ ​

交通和停車

我要如何抵達旅館?
請參閱交通方式頁面。
<更多信息>
有機場免費接駁巴士嗎?
無免費接駁巴士服務。
有前往東京迪士尼樂園的免費接駁車服務嗎?
本館為東京迪士尼度假區®的好鄰居飯店一員,提供東京迪士尼度假區與本館間的免費接駁巴士服務。需事先於線上預約。
<點此進入事前預約頁面>
有停車場嗎?
是的,我們在地下二樓設有停車場,容量約為 374 輛車。
<更多信息>
客房預訂
餐廳預訂