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在本酒店中，东京日航大酒店株式会社以及大仓日航酒店集团株式会社作为独立的个人信息处理主体，分别对客户的个人信息进行处理。
关于两家公司对个人信息处理的详细内容，请参阅以下文件：
- 大仓日航酒店集团株式会社《个人信息保护方针》
- 请查看东京日航大酒店株式会社《个人信息保护方针》
东京日航大酒店株式会社 个人信息保护方针
2026年6月1日修订
本个人信息保护方针规定了东京日航大酒店株式会社（地址：东京都港区台场2-6-1，以下简称“本公司”）在提供服务过程中，如何就根据适用法律定义的个人信息或个人数据（以下简称“个人信息”）进行收集、使用、保存及其他处理。
如本方针的日文版本与其他语言版本存在不一致，除非适用法律另有强制规定，否则以日文版本为准。
目录
1 本公司收集的个人信息类别
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| 类别 | 详细内容 | 信息来源 |
|---|---|---|
| 客户身份信息 |
姓名 电话号码 电子邮箱地址 性别 国籍 地址 年龄 出生日期 工作单位 护照或其他政府签发的身份证明信息 |
客户本人 代客户进行预订或办理入住手续的人员，或与客户同行的人员旅行社及其他参与酒店服务的第三方 |
| 客户在使用本公司服务时登记的信息 |
所使用或预订服务的信息（包括预订的酒店名称、入住日期、套餐以及使用的设施等） 信用卡号码等支付相关信息 忠诚会员计划相关信息（类型、会员编号、积分记录等） 航空里程计划相关信息（类型、会员编号、会员状态） 紧急联系人 是否吸烟 过敏信息 饮食偏好 健康状况或残障信息 其他与客户使用服务相关而提供的信息 |
客户本人 代客户进行预订或办理入住手续的人员，或与客户同行的人员 旅行社及其他参与酒店服务的第三方 |
| 服务使用相关信息 |
服务使用信息（包括入住的酒店名称、入住日期、套餐以及使用的设施等） 购买及支付相关信息 积分记录 通过客户使用服务情况由本公司掌握的信息（如惯用手等） 沟通记录 其他使用情况、偏好、需求、意见及反馈 |
客户本人 代客户进行预订或办理入住手续的人员，或与客户同行的人员 旅行社及其他参与酒店服务的第三方 |
| 视频信息 |
通过CCTV及其他视频监控拍摄的客户影像 |
客户本人 |
| 问卷回答 |
客户通过问卷提供的信息 |
客户本人 |
| 网站数据 |
IP地址及其他在线识别信息 通过Cookie及类似技术收集的信息（例如：本公司网站的使用情况）以及其他使用记录（包括浏览记录） |
客户本人 从相关网站获取数据的第三方 |
| 咨询相关信息 | 客户通过咨询提供的信息（包括通话录音数据） |
客户本人 代客户进行预订或办理入住手续的人员，或与客户同行的人员 旅行社及其他参与酒店服务的第三方 |
2 个人信息的处理目的
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| 目的 | 个人信息类别 |
|---|---|
| 为向客户提供服务。包括必要的安全措施、通知以及对咨询的回应。 |
客户身份信息 客户在使用本公司服务时登记的信息 服务使用相关信息 视频信息 问卷回答 网站数据 咨询相关信息 |
| 支付处理 |
客户身份信息 客户在使用本公司服务时登记的信息 服务使用相关信息 |
| 为用于改进和开发本公司的服务及业务战略（包括问卷调查） |
客户身份信息 客户在使用本公司服务时登记的信息 服务使用相关信息 问卷回答 网站数据 咨询相关信息 |
| 为通过电子邮件、邮寄资料及在线广告，基于对客户兴趣和偏好的分析结果，向客户提供个性化的新闻、优惠信息、促销活动及广告（包括基于该等兴趣和偏好分析结果提供的内容） |
客户身份信息 客户在使用本公司服务时登记的信息 服务使用相关信息 问卷回答 网站数据 咨询相关信息 |
| 为保护客户、本公司利益或合法权利 |
客户身份信息 客户在使用本公司服务时登记的信息 服务使用相关信息 视频信息 问卷回答 网站数据 咨询相关信息 |
|
为遵守适用法律规定的法律及监管义务 为应对政府机构、执法机关、法院、监管机构或类似机构的请求。 |
客户身份信息 客户在使用本公司服务时登记的信息 服务使用相关信息 视频信息 问卷回答 网站数据 咨询相关信息 |
3 个人信息的共享
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| 个人信息的提供对象 | 被共享的个人信息类别 | 详细内容 |
|---|---|---|
| 业务外包方（服务提供商） 例如：IT服务提供商（云服务提供商、数据中心）、支付处理公司、营销/邮件发送服务商、客户服务外包服务提供方 |
第1.1节所列的全部个人信息类别 | 本公司为实现第2.1节所列目的，会将个人信息提供给业务外包方（服务提供商）。 |
| 预订平台（包括旅行社） |
客户身份信息 客户在使用本公司服务时登记的信息 服务使用相关信息 咨询相关信息 |
当客户通过预订平台进行酒店预订时，本公司可能为履行预约合同向该平台提供客户个人信息。 |
| 酒店内设施（如SPA、餐厅、健身俱乐部及其他店铺）的所有者或运营方 |
客户身份信息 客户在使用本公司服务时登记的信息 服务使用相关信息 咨询相关信息 |
根据客户指示，本公司可能向上述企业或组织提供客户个人信息。 上述企业或组织作为独立的处理主体，在与本公司相互独立的前提下对客户的个人信息进行处理。 |
|
交通运输机构 休闲娱乐设施 其他负责设施运营或提供服务的企业或组织 |
客户身份信息 客户在使用本公司服务时登记的信息 服务使用相关信息 咨询相关信息 |
根据客户指示，本公司可能向上述企业或组织提供客户个人信息。 上述企业或组织作为独立的处理主体，在与本公司相互独立的前提下对客户的个人信息进行处理。 |
| 政府机构、公共机构、执法机关、法院、监管机构或类似机构 | 第1.1节所列的全部个人信息类别 | 本公司将依据适用法律法规规定，履行其法定及监管义务，为响应政府机构、公共机构、执法机关、法院、监管机构或类似机构的请求，可能向上述机构提供客户的个人信息。 |
| 业务转让对象 | 第1.1节所列的全部个人信息类别 | 在本公司发生合并、收购、重组或资产处置时，部分或全部个人信息可能披露给潜在购买方及其顾问，并转移至新的业务所有者。 |
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| 共同使用的数据项目 | 客户姓名、电话号码、地址、电子邮箱、年龄、性别、工作单位、航空里程计划、里程会员编号、里程会员等级、入住酒店名称、入住日期、套餐、费用、里程数、到达时间、客户要求、用于预订担保的信用卡号码 |
|---|---|
| 共同使用范围 |
本公司、ONHM、由ONHM运营的大仓酒店、度假村（Okura Hotels & Resorts）、日航国际酒店（Nikko Hotels International）以及JAL城市酒店（Hotel JAL City）酒店连锁的成员酒店（注1）、ONHM合作的伙伴酒店集团（注1）、大仓酒店株式会社、大仓酒店企业株式会社、大仓酒店空间解决方案株式会社、Continental Foods株式会社、JAL集团航空公司（注2）、JAL卡株式会社。 （注1）详细信息请参阅ONHM官方网站的“酒店列表”。 （注2）JAL集团航空公司包括：日本航空株式会社、日本越洋航空株式会社、J-AIR株式会社、日本空中通勤株式会社、琉球空中通勤株式会社、北海道航空系统株式会社。 |
| 共同使用的目的 | 用于提供包括酒店与航空运输在内的旅行相关服务、推广产品及活动以及相关附属业务 |
| 共同使用数据的管理责任人 |
东京日航大酒店株式会社 人事总务部部长 小野丘 |
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| 共同使用的数据项目 | 会员编号、姓名、出生日期、性别、地址、电话号码、传真号码、电子邮箱、工作单位信息（公司名称、部门、职务、地址、电话号码、传真号码、电子邮箱）、会员卡类型、住宿及预订记录、沟通记录、积分记录、航空里程计划、里程会员编号、里程会员等级、吸烟情况、客户偏好、宗教和健康信息、结婚纪念日等纪念日 |
|---|---|
| 共同使用范围 | 本公司、ONHM、由ONHM运营的大仓酒店、度假村（Okura Hotels & Resorts）、日航国际酒店（Nikko Hotels International）以及JAL城市酒店（Hotel JAL City）酒店连锁的成员酒店（注1）、SHIROYAMA HOTEL Kagoshima、鹿岛之森酒店、由大仓酒店企业株式会社、Continental Foods株式会社或京都酒店株式会社运营的部分酒店或餐厅、由大仓东京酒店株式会社运营的餐厅、大仓酒店株式会社、大仓酒店企业株式会社、大仓酒店空间解决方案株式会社、Continental Foods株式会社、JAL集团航空公司（注2）、JAL卡株式会社 |
| 共同使用的目的 | 用于实绩登记、记录于会员卡、会员卡的发行、提供酒店住宿、餐饮、宴会及婚礼服务、提供与酒店密切相关的服务、提供包括合作企业在内的促销信息及问卷调查、商品开发、One Harmony的运营以及与此相关的业务 |
| 共同使用数据的管理责任人 |
东京日航大酒店株式会社 人事总务部部长 小野丘 |
*请横向滚动查看。
| 共同使用的数据项目 | 姓名、出生日期、性别、地址、电话号码、电子邮箱地址、职业、工作单位（公司名称、所属部门、地址、电话号码）、航空里程计划、里程编号、会员资格、会员编号、预订记录、住宿记录 |
|---|---|
| 共同使用范围 |
本公司、ONHM、由ONHM运营的大仓酒店、度假村（Okura Hotels & Resorts）、日航国际酒店（Nikko Hotels International）以及JAL城市酒店（Hotel JAL City）酒店连锁的成员酒店（注1）、ONHM合作的伙伴酒店集团（注1）、大仓酒店株式会社、大仓酒店企业株式会社、大仓酒店空间解决方案株式会社、Continental Foods株式会社 （注1）详细信息请参阅ONHM官方网站的“酒店列表”。 |
| 共同使用的目的 | 用于实绩登记、记录于会员卡、会员卡的发行、提供酒店住宿、餐饮、宴会及婚礼服务、提供与酒店密切相关的服务、提供包括合作企业在内的促销信息及问卷调查、商品开发、One Harmony的运营以及与此相关的业务 |
| 共同使用数据的管理责任人 |
东京日航大酒店株式会社 人事总务部部长 小野丘 |
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| 共同使用的数据项目 | 第2.1节记载的个人信息中，除上述A）～C）所列之外的部分 |
|---|---|
| 共同使用范围 |
本公司、ONHM运营的大仓酒店、度假村（Okura Hotels & Resorts）、日航国际酒店（Nikko Hotels International）以及JAL城市酒店（Hotel JAL City）酒店连锁的成员酒店（注1）、ONHM合作的伙伴酒店集团（注1）、大仓酒店株式会社、大仓酒店企业株式会社、大仓酒店空间解决方案株式会社、Continental Foods株式会社 （注1）详细信息请参阅ONHM官方网站的“酒店列表”。 |
| 共同使用的目的 | 用途与第2.1节所述目的相同 |
| 共同使用数据的管理责任人 |
东京日航大酒店株式会社 人事总务部部长 小野丘 |
4 跨境传输
上述传输（特别是向未提供充分数据保护水平的国家或地区的传输）将通过欧盟《条例（EU）2016/679（GDPR）》规定的标准合同条款等适当合同及/或适用法律要求的其他措施进行保护。
5 数据保留
超过上述期间或因其他原因需要删除个人信息时，以电子文件记录和保存的个人信息将进行不可逆删除，以纸质形式记录和保存的个人信息将通过粉碎或焚毁方式处理。
6 安全措施
管理措施：制定信息安全政策并对员工进行定期培训
技术措施：实施访问控制、数据加密及导入安全软件
物理措施：限制进入存储信息的场所并进行上锁管理
7 儿童的数据
8 隐私权利
请求获取个人信息副本的权利
请求更正、删除或限制本公司处理的权利
客户有权以结构化、机器可读的格式获取其向本公司提供的部分个人信息。
有权对本公司（或第三方）处理其个人信息的行为提出异议，包括针对直接营销或以直接营销为目的的分析处理。
当本公司基于客户同意进行个人信息处理时，客户有权随时撤回该等同意。撤回同意不影响撤回前的处理行为。
这些权利在某些情况下可能会受到限制，例如，在满足客户请求时可能会披露其他个人的个人信息，或者客户要求删除的信息属于本公司依法必须保存，或因正当理由需要保留的信息等。
9 个人信息保护方针的变更
本公司将就本个人信息保护方针的变更通知客户，并在适用法律要求的情况下，就相关变更征得客户的同意。
10 联系方式
东京日航大酒店株式会社 人事总务部
联系电话（总机）：+81-3-5500-6711（日本时间9:30–18:00，年末年初除外）
如需行使隐私权利，请通过以下方式联系。
邮寄：港区台场2-6-1，东京135-8701
东京台場日航大酒店 人事总务部
